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확인New Nomal Learning Culture
뉴노멀 시대의
학습 솔루션은
엄격한 기준에 부합해야 합니다.
Consumerization of technology - 직원들이 다양한 Technology의 활용에 익숙하고 기술에 대한 기대 수준이 높아 해당 기대에 부합할 수 있는 UX/UI를 지원해야 함
비대면 온라인 학습 - Covid 19의 영향으로 비즈니스 환경의 디지털화가 급격하게 진행 됨에 따라 온라인 비대면 학습이 기본 요건이 됨
마이크로 러닝(Micro Learning) - 치열한 경쟁시대에 바쁜 직원들을 위해, 꼭 필요한 내용만을 짧은 시간 안에 학습하여 욕구를 충족시키는 교육 제공
학습지원서비스의 강화
동영상 파일로 제공 오프라인 강의 위주 긴 교육 시간 할애
사내 서버 운영 수동적 교육 할당 내부 직원 대상 교육
교육 관리 시스템 구축(LMS) 이기종간 연계 편의성 제공(모바일,WEB) 사용자 편의성 강화
4세대,
New Wave of Corporate Learning
기업 교육의 소비화
(Consumerization)
정보의 비대칭성으로 소비자의 의사 결정이 어려웠던 산업이 고객의 지식과
기대치가 상승함에 따라 주도권을 갖는 것을 소비화 (Consumerization)라고 합니다.
기업 교육도 이런 시대의 변화에 대응하여 회사가 Push 하는 것이 아니라 사용자가 Pull 하는 모델로 전환이 되야 합니다.
기업이 현재의 교육을 Pull 모델로 전환하기 위해서는 다음과 같은 요소들이 충족되어야 합니다.
클라우드 기반 교육 서비스
여러 직군 사용자들의 다양한 학습 환경에 대응할 수 있으려면 온라인으로 학습이 제공되어야 합니다.
클라우드 기반의 학습 환경은 이런 요건을 충족시켜 줄 수 있습니다.
교육까지 점령한 스낵컬처
(Snack Culture)
과자를 먹듯 5~15분의 짧은 시간에 문화 컨텐츠를 소비하는 신풍속도는 세대를 초월하는 트렌드 입니다. 이는 교육문화에도 큰 영향을 미치게 되어 지금의 교육 컨텐츠는 10분 정도의 짧은 시간에 집중할 수 있는 수업 커리큘럼을 제공해야 합니다.
컨텐츠 큐레이터이자 관리자 역할
컨텐츠 큐레이터와 관리자는 고객 여정 지도를 기반으로 학습자의 기대와 생각 그리고 개선 방향에 대해서 지속적으로 고민을 해야 합니다.
고객 여정 지도(Customer Journey Mapping):소비재 시장에서 고객에게 최적의 경험을 제공하기 위해고객의 관점에서 자사의 사업 (예:제품 구색, 가격, 동선, 채널 등)을 개선하기 위해 만들어진 개념
실시간 피드백 및 Insight 도출
학습을 경험하는 순간에 대한 피드백 확보와 그 피드백에 대한 실질적인 액션은 관리자의 매우 중요한 역할 중 하나 입니다. 하지만 전통적인 수업 만족도 조사는 근본적 원인분석 및 개선을 위한 활동과 동떨어져 있는 경우가 많았습니다. SAP의 학습관리시스템(LMS)는 실시간으로 학습 현황을 파악할 수 있고 이를 통해 효과적인 학습전략을 만들어 갈 수 있습니다.
학습관리 솔루션의 국제 표준 SAP Litmos Training은 최신의 기업 교육 강화 플랫폼 입니다. 수백만 명의 사용자로 확장할 수 있는 용량과 최신의 기능을 지원 하며, 간편하고 쉽게 구성된 인터페이스를 통해 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 학습관리 솔루션의 국제 표준으로서 150개국 35개 언어로 서비스 되고 있습니다.
기업교육 서비스에 특화된 플랫폼 기업의 교육 담당자가 중앙 집중식 환경에서 안정적으로 전체 교육 을 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다. PC또는 모바일 환경의 가상강의실과 소셜학습을 통합하는 클라우 드 기반 솔루션을 제공합니다. 또한 다양한 부서의 교육현황을 온라인으로 추적 관리할 수 있습니다. 교육 과정을 제작하고 배포하는 작업을 자동화 하여 동일한 전략적 의제에 맞춘 교육을 전사에 배포할 수 있도록 도와줍니다.
어떤 시스템에서도 효과적으로 운영 LMS시스템은 API를 제공하여 어떤 시스템 환경에서든 개인화된 코스와 컨텐츠를 액세스 할수 있습니다. 액세스 권한뿐만 아니라 퀴즈 기능, 비디오 평가, 게임화 등의 교육 을 돕는 프로그램을 제공하며, 리더보드를 통해 교육 진행 및 수강 현황을 확인할 수 있습니다.
주요 기능
SAP Litmos Training을 사용하면 여러 형식의 교육자료를 복합적으로 구성한 강의를 제작할 수 있습니다. 또한 이런 강의 자료를 만들기 위한 툴을 제공하고 있습니다.
학습자가 직접 엘리베이터 피치 또는 제품 설명 등과 같은 커뮤니케이션을 동영상으로 녹화하여 업로드 할 수 있습니다. 이렇게 업로드된 비디오는 AI가 핵심 단어 사용여부와 말하기 속도 등을 자동으로 검증하고 평가합니다. 물론 관리자의 직접평가도 가능 합니다.
SAP Litmos에서는 보고서 및 대시 보드를 통해 개인의 교육 성과를 검토하고 전체데이터를 통해 교육 효과에 대한 Insight를 얻을 수 있습니다. 이런한 내용은 이메일을 통해 맞춤형 보고서로 전달 받을 수 있습니다.
SAP Litmos는 직관적인 UI를 가진 ILT 모듈을 통해 쉽고 빠르게 강의를 생성할 수 있습니다. 또한 강의 구성에 활용하실 수있도록 사용자 피드백, 코스 평가, 학생 진도 등 을 확인하실 수 있는 환경을 제공합니다.
SAP Litmos를 사용하여 생성한 교육과정은 사내교육 뿐만 아니라 유료 교육상품으로 전환하여 수익을 창출할 수 있습니다. 또한 SAP Litmos의 Shopify 연동기능을 활용하여 간편하게 E-Learning Market을 운영할 수 있습니다.
교육 참여도를 기반으로 성과, 포인트 및 배지를 부여하여 학습자의 참여 동기를 높입니다. 우호적인 경쟁을 자극하여 학습자가 더 많은 과정을 완료하고 순위표에 오르도록 장려합니다.
여러 코스를 논리적 그룹으로 묶어 개인화된 학습 경로를 만들 수 있습니다.
팀과 학습자의 활동에 대한 실시간 알림기능을 통해 교육과정 완료율을 높이는 데 도움을 드립니다. 아울러 LMS를 통해 학습자에게 교육관련 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
SAP Litmos는 CSV 파일 업로드를 통해 사용자, 강좌 등 을 일괄 등록할 수 있고 최대 5만건의 강좌를 일괄 완료처리 할 수있습니다.
학습 경험 기반의
비즈니스 혁신 사례
Zumba 라틴댄스 음악을 이용한 에어로빅 서비스 / 1998년 10월에 콜롬비아의 댄서이자 안무가인 알베르토 페레즈가 창업
제안 배경
- 사업영역이 확대될수록 강사 양성에 어려움을 느낌 (총 186개국, 약 200,000개 지역)
- 다양한 디바이스와 언어를 지원하는 E-Learning플랫폼 도입을 통한 강사 양성비용 절감 필요
도입 효과
- 수업 유형의 다양화 : 연령과 운동 수준에 따른 다양한 맞춤 수업제공
- 시간 절감 : 새로운 강사 양성 및 자격과정 시간이 단축되고,(약 60%절감) 신규 프로그램을 만들어 배포하는 시간이 단축됨(약 70% 절감)
BT Group plc 영국의 통신 기업 / TV 송출 서비스, 광대역 전화 서비스,모바일 서비스 제공
제안 배경
- 영업, 콜센터, 서비스 기사 등의 다양한 업무를 가진 105,000명 이상의 직원이 8개 지역에 분산되어 있음
- 바쁜 직원들이 시간 부족으로 교육에 적극적이지 않고, 오프라인 교육시 업무에 영향을 미침
SAP Litmos 제안 내용
- 오프라인으로 진행되던 직원 교육 프로그램을 디지털화하여 Online으로 제공
- 시간 단위로 진행되던 교육 내용을 짧은 영상으로 변경하여 업무에 영향을 적게 주는 형태로 제공
도입 효과
- 전체 직원들에게 동일한 내용의 강의를 제공하여 일관된학습 경험 제공
- 강의 제작에 부담이 줄어 18종의 핵심 기술 학습 프로그램 제작
담당자 코멘트
“우리는 SAP Litmos 콘텐츠의 크기가 작고 유연하며 우리의 직원들에게 유용하기 때문에 좋아합니다.” - Adam Goodsearles(Business Partner)
HP 서버, 스토리지, 유무선 네트워킹, 융합시스템, 소프트웨어, 클라우드 서비스 제공
제안 배경
- 전세계에 85개국 이상에 있는 60,000명 이상의 직원대상 교육
- 시스템의 한계로 제공하지 못했던 학습 프로그램을 위해 시스템 개선 필요
SAP Litmos 제안 내용
- SAP Litmos를 통한 온라인 학습 컨텐츠 제공
- 온라인 학습 컨텐츠 세일즈를 통한 수익창출
도입 효과
- 직원과 파트너의 업무 생산성 증가
- 연간 2억달러 이상의 교육 Sales 매출 발생
담당자 코멘트
“Hewlett Packard Enterprise는 SAP Litmos를 통해 교육 수익을 높이고 전체 유료 교육 사업을 한 곳에서 처리할 수 있게 되었으며 이는 큰 성과였습니다.” - Timothy Kraus, Director of Interactive & Innovation
담당자 코멘트
“Zumba는 온라인으로 Zumba의 Fitness training program을 확장하고 향상시키기 위해 SAP Litmos의 Learning management system을 선택하였습니다.
SAP Litmos는 Zumba에 세련된 인터페이스, 솔루션 확장성, 완벽한 업데이트, 간단한 보고 및 간단한 통합 기능을 제공했습니다.” - Claudia Leitte(Group Training Manager)